Geluidsoverlast door buren in Enschede: wat als luisteren maar één kant op gaat?

Geluidsoverlast is verreweg de meest voorkomende reden waarom inwoners van Enschede contact opnemen met Buurtbemiddeling. Stemmen op het balkon, spelende kinderen, muziek of televisie, het kan flink wat ergernis opleveren, zeker wanneer je er jarenlang last van hebt en er samen niet meer uitkomt.

Toch gaat een burenconflict over geluid zelden alleen over geluid. Dat bleek ook in een recente zaak waarbij Buurtbemiddeling Enschede werd ingeschakeld. In veel gevallen lukt het om samen afspraken te maken waar beide partijen mee verder kunnen. Toch zijn er situaties waarbij dat een stuk ingewikkelder ligt. Een recente zaak maakte dat opnieuw duidelijk.

Een conflict op de galerij

Twee gezinnen woonden al jaren naast elkaar in hetzelfde appartementencomplex in Enschede. Geen vreemden voor elkaar, maar ergens in de loop der tijd was de verhouding steeds gespannener geworden. Buren A meldden zich bij Buurtbemiddeling Enschede met klachten over geluidsoverlast van buren B, een gezin met kinderen in de tienerleeftijd.

De ergernissen stapelden zich op: stemmen op het balkon op zomeravonden na half tien, geluiden die door de muren kwamen. Op een gegeven moment werd er op de muren geslagen als reactie. De situatie was behoorlijk uit de hand gelopen, voor beide partijen.

Er werd een bemiddelingsgesprek gepland. Zoals altijd was het doel: naar elkaar luisteren en samen kijken wat er mogelijk is.

Wanneer één kant het gesprek bepaalt

Wat opviel in dit gesprek, was hoe eenzijdig de verwachtingen waren. Buren A hadden een duidelijk beeld voor ogen: na 22.00 uur geen enkel geluid, ook niet in het weekend. En overdag: rust in huis. Naar wat buren B te zeggen hadden, werd nauwelijks geluisterd.

In de kern vroegen buren A aan hun buren om het leven te leiden zoals dat voor hén wenselijk was. Dat is een begrijpelijke wens, misschien, maar wel een onrealistische. En juist dat maakte deze zaak zo lastig. Want buurtbemiddeling werkt alleen als beide kanten bereid zijn om naar elkaar te luisteren. Als één partij alles op zichzelf betrekt en geen ruimte laat voor het verhaal van de ander, dan wordt het voor bemiddelaars een grote uitdaging om het gesprek in goede banen te leiden. Toch is er geprobeerd om concrete afspraken te maken. Een avond die voor iedereen zwaar was.

Iedereen zit wel eens in zijn eigen bubbel

Dit verhaal raakt aan iets wat vaker voorkomt: mensen die zo gewend zijn geraakt aan hun eigen perspectief, dat ze het perspectief van de ander niet meer kunnen zien. Dat is geen onwil, maar het maakt samenwonen wel lastig. Zeker in een flat of appartementencomplex, waar muren dun zijn en levens dicht op elkaar leven.

Buurtbemiddeling kan helpen om even uit die bubbel te stappen. Om te horen wat de buren eigenlijk bedoelen, en samen te kijken wat redelijk is. Maar dat vraagt van beide kanten openheid, en de bereidheid om iets van de eigen verwachtingen los te laten.

Wat kan Buurtbemiddeling Enschede voor jou doen?

Heb je last van geluidsoverlast door je buren in Enschede en kom je er samen niet meer uit? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over wat er mogelijk is. We zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 09.00 en 17.00 uur.